Condiciones de compra
La Universidad de Guanajuato, con domicilio en Lascurain de Retana 5, Colonia Centro, C.P. 36000 en Guanajuato, Gto. México; con número de R.F.C. UGU450325KY2, mediante su Programa Editorial Universitario alberga el proyecto denominado Librería UG Virtual, a fin de extender la interacción de la Universidad de Guanajuato y sus productos académicos, con la sociedad en general, permitiendo al usuario adquirir libros impresos y digitales disponibles en su catálogo virtual de manera remota a través de su página www.libreriaug.ugto.mx, en adelante LA PÁGINA.
Por lo que la Universidad de Guanajuato a través de su Librería UG Virtual, informa a los usuarios las políticas de precios, garantías, calidades, términos, fechas, entrega y demás condiciones aplicables en la comercialización de los bienes ofertados en LA PÁGINA, mediante las presentes condiciones de venta y de sus aviso legal y aviso de privacidad (documentos distintos disponible para su consulta dentro de LA PÁGINA).
Las presentes condiciones de compra son obligatorias para todos los usuarios, LIBRERÍA UG VIRTUAL ofrece LA PÁGINA y sus servicios, así como los costos, tiempos de entrega y procedimiento de comunicación con la Librería Virtual UG, bajo la condición de que el usuario acepta en su totalidad todas y cada una de las estipulaciones del presente documento, que quedará aceptado al realizar cualquier navegación dentro de LA PÁGINA y/o hacer uso de sus servicios.
I. DE LAS ESPECIFICACIONES, CARACTERÍSTICAS, CONDICIONES Y/O TÉRMINOS APLICABLES A LOS BIENES:
El aviso de Legalidad, publicado en LA PÁGINA, contiene los términos y condiciones generales para el uso del servicio que presta LIBRERÍA UG VIRTUAL, así también, establece las reglas de navegación dentro del sitio web www.libreriaug.ugto.mx, debiendo el USUARIO consultar ese documento a fin de tener claridad sobre las condiciones generales de la PÁGINA y de las especificaciones y características de los productos.
II. DE LOS PRODUCTOS
Dentro de LA PÁGINA en las SECCIONES “COLECCIONES” y “TEMÁTICAS”, se muestra el catálogo de libros impresos y digitales, en lo sucesivo LOS PRODUCTOS, los cuales se exhiben para la venta a los USUARIOS, USUARIOS ACTIVOS, y/o CLIENTES. En dicha sección, los USUARIOS, USUARIOS ACTIVOS, y/o CLIENTES podrán visualizar la descripción de LOS PRODUCTOS redactados en idioma español con letra clara y legible, descripción que contiene la siguiente información: el título del libro, portada, una reseña de la obra, nombre del autor, materia, idioma, sello editorial, número EAN, número ISBN, número de páginas, edición, fecha de publicación y precio neto en moneda nacional.
En el mismo sentido, y una vez realizada la compra, en la SECCIÓN “REALIZAR PEDIDO”, se muestra la forma de entrega incluyendo los costos, plazos y opción de envío.
Puede ser que no estén disponibles los PRODUCTOS a pesar de estar exhibidos en LA PÁGINA, de igual forma los precios que están publicados en LA PÁGINA pueden ser modificados en cualquier momento y a consideración de LIBRERÍA UG VIRTUAL.
III. MECANISMOS DE IDENTIDAD, REGISTRO, DE PAGO Y DE ENTREGA.
El USUARIO para la adquisición de los productos y acceder a las promociones deberá completar un formulario de registro con su información personal, proporcionando los siguientes datos: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. Con el registro, al usuario se le proporcionará un perfil de usuario al cual podrá acceder mediante su correo electrónico y contraseña que haya proporcionado al momento del registro, asumiendo el compromiso de actualizarlo conforme resulte necesario, cualquier error derivado de un registro deficiente o inadecuado no será responsabilidad de la LIBRERÍA VIRTUAL UG, el registro puede ser cancelado por el usuario en cualquier momento. Cualquier usuario puede navegar en la presente página sin registrarse.
EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento, malintencionado, contrario a estos TÉRMINOS, LIBRERÍA VIRTUAL UGtendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas involucradas y podrá dar de baja las compras efectuadas, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.
IV. ACEPTACIÓN DE LA TRANSACCIÓN; INTENCIÓN DE ADQUISICIÓN DE LOS BIENES OFRECIDOS Y VERIFICACIÓN DE LA OPERACIÓN.
El USUARIO al concluir la solicitud de compra, confirma a LIBRERÍA UG VIRTUAL, la intención de adquirir los bienes seleccionados.
LIBRERÍA UG VIRTUAL remitirá una confirmación de pedido al correo electrónico que el USUARIO haya proporcionado en su registro.
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso y sólo aplican para ventas en línea.
En caso de que el usuario haya ordenado y pagado algún producto que por su demanda no esté disponible para su entrega, se generará un saldo a favor, que podrá utilizar en cualquier otra compra, En tal caso, un asesor de LIBRERÍA VIRTUAL UG se pondrá en contacto con el USUARIO para acordar la solución pertinente.
LIBRERÍA VIRTUAL UG se reserva el derecho de cambiar el precio de los productos, mediante aviso en LA PÁGINA.
En caso de duda sobre su compra, el USUARIO podrá comunicarse con nuestro personal a través del correo electrónico libreriaug@ugto.mx o al número telefónico Tel. (473) 732 00 06 ext. 2078, establecidos por LIBRERÍA UG VIRTUAL.
V. MECANISMOS DE COMPRA.
https://www.libreriaug.ugto.mx/VI. CARRITO DE COMPRA.
El USUARIO puede guardar registro de los productos que pretende comprar mediante la utilización del carrito de compras, siendo esta una herramienta de memoria que le permite volver más tarde al sitio y continuar con el procedimiento de compra.
Es posible que, de demorar el USUARIO en concluir la compra, el precio del producto sea modificado, por lo que se aplicará el existente al momento de la compra y no el del producto al momento de ser agregado al carrito de compras.
Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, el usuario será notificado por un asesor de LIBRERÍA VIRTUAL UG.
VII. MECANISMOS TÉCNICOS DE SEGURIDAD QUE GARANTICEN LA PROTECCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL CONSUMIDOR Y DE LA TRANSACCIÓN MISMA.
El Aviso de Privacidad, publicado en LA PÁGINA, contiene los términos y condiciones generales para el tratamiento, protección y confidencialidad que LIBRERÍA UG VIRTUAL emplea respecto de los datos personales que con motivo del registro y uso del servicio de LA PAGINA el USUARIO debe proporcionar, pudiendo el USUARIO consultar ese documento a fin de tener claridad sobre estos.
VIII. MECANISMOS PARA PRESENTAR PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS.
Ante cualquier error, desperfecto o irregularidad del bien comprado; la entrega o la forma de pago, el USUARIO debe hacerlo de conocimiento de LIBRERÍA VIRTUAL UG comunicándose al número de teléfono Tel. (473) 732 00 06 ext. 2078 y correo electrónico de contacto libreriaug@ugto.mx, en un horario de 09:00 horas a las 15:00 horas de lunes a viernes, cualquier correo electrónico recibido fuera de este horario, para efectos administrativos se tomará como recibido al siguiente día hábil.
LIBRERÍA VIRTUAL UG se reserva el derecho de realizar la reposición de material únicamente por defectos físicos (origen de imprenta o editorial), consistentes en fallas de origen de imprenta o editorial, defectos físicos que no permitan el uso adecuado de dicho producto.
Debiendo el USUARIO notificar a LIBRERÍA VIRTUAL UG, a través de los medios de contacto señalados en el presente capitulo en un plazo NO MAYOR A 10 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL, debiendo indicar la causa de devolución, así como la información necesaria para identificar su compra y fotografía del bien en el que se muestre el defecto de origen de imprenta.
Evaluada la situación, LIBRERÍA VIRTUAL UG le proporcionará una guía de mensajería para devolver el material al remitente, sin costo extra debiendo el USUARIO realizar el envío en un tiempo máximo de 10 días hábiles después de recibir la guía de devolución.
Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del USUARIO, este deberá notificar a LIBRERÍA VIRTUAL UG para dar seguimiento de traslado del paquete e iniciar el proceso de reposición del libro o material en cuestión. LIBRERÍA VIRTUAL UG enviará el material de reposición de nueva cuenta al USUARIO.
En caso de que LIBRERÍA VIRTUAL UG no cuente con la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra.
En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma, LIBRERÍA VIRTUAL UG no se hará responsable del producto defectuoso.
No se aceptarán devoluciones por errores que el USUARIO cometa al realizar su compra. Por ejemplo, haber comprado un producto equivocado o que ya tenía, en un idioma distinto al deseado, o con especificaciones distintas a las deseadas.
IX DEL PAGO
Para efectuar el pago, el USUARIO podrá optar por cualquiera de las diferentes opciones que se presentan en la página, así como elegir cualquiera que mejor se adapte a sus necesidades.
En la misma PÁGINA, encontrará el servicio de factura electrónica por lo que todos nuestros SERVICIOS podrán ser facturados a nombre de EL CLIENTE, siempre y cuando éste siga el procedimiento señalado en portal para tal efecto.
X DE LA ENTREGA
Los productos adquiridos a través de LIBRERÍA VIRTUAL UG se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en LA PÁGINA, La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
El tiempo de entrega de los productos dependerá de su tipo, cada artículo tiene un tiempo aproximado de entrega.
El USUARIO deberá de revisar en LA PÁGINA DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA el tiempo de entrega de cada producto, entendiendo y liberando a LIBRERÍA VIRTUAL UG de cualquier atraso o pérdida sobre los bienes comprados.
Los envíos que efectúa LIBRERÍA VIRTUAL UG se hacen por los medios que esta considere seguros y certificados, en todos los casos los productos físicos se entregan en la dirección indicada por el USUARIO en su proceso de compra.
Para compras hechas desde México hacia otros países es necesario tener en cuenta que cada país tiene su propia legislación tributaria para compras hechas a través de internet y que, en algunos casos, las compras se convierten en una importación dependiendo del peso y del valor del producto. Es el USUARIO quien debe pagar estos impuestos si los hubiere y, en ningún caso LIBRERÍA VIRTUAL UG. Estos impuestos son cobrados normalmente por la compañía trasportadora al momento de hacer la entrega pues es quien hace el trámite de aduana generalmente. Si tiene dudas al respecto, le pedimos consultar con el organismo regulador en su país.
El tiempo de entrega se establece por la compañía de mensajería.